Мобільний портал пацієнта

Встановлення додатку Medcard24 на пристрої iOS та Android

• Відкрийте магазин App Store для версій мобільних телефонів на iOS, та Google Play Market для мобільних телефонів на Android.
• Введіть у пошуковому полі «Medcard24 Україна».
• Натисніть кнопку «Установити» для Android чи «Відкрити» для iOS.

Вхід до мобільного порталу пацієнта

Перший вхід до системи Medcard24

• Відкрийте додаток Medcard24.
• Введіть свій номер мобільного телефону в текстове поле та натисніть кнопку «Далі».

Примітка

Номер телефону потрібно вводити, починаючи з коду оператора без цифри 0. Наприклад, 50, 63, 96.

• Дочекайтеся доки на ваш номер телефону прийде СМС-повідомлення із чотиризначним кодом.
• Введіть цей код у текстове поле та натисніть кнопку «Далі».

Примітка

Дочекайтеся, поки прийде SMS із кодом. Якщо SMS із кодом не приходить занадто довго, ви можете активувати повторну відправку, яка буде доступна через 240 секунд після першої. Для цього натисніть кнопку «Надіслати ще».

Ідентифікація існуючого користувача

Щоб потрапити до особистого кабінету пацієнта виконайте наступні дії:

• Відкрийте додаток Medcard24.
• Введіть свій номер мобільного телефону в текстове поле та натисніть кнопку «Далі».
• Введіть пароль, який ви зберегли у своєму особистому кабінеті.
• Натисніть кнопку «Увійти».
• Якщо ви не зберігали пароль або не памʼятаєте його, дивіться розділ Відновлення/зміна паролю для входу.

Примітка

Якщо ви тричі неправильно ввели логін або пароль, ваш профіль блокується. Розблокування відбудеться через 15-20 хвилин.

Реєстрація нового користувача

Якщо раніше ви не користувались системою РІМС МЕДСТАР, ви побачите вікно реєстрації.

Блок необхідних для реєстрації відомостей містить наступні поля:

• персональна інформація;
• пароль;
• адреса проживання;
• згода на обробку персональних даних.

Примітка

Поля, позначені зірочкою «*», обов’язкові для заповнення!

Заповніть реєстраційну форму:

• Введіть у відповідні текстові поля своє прізвище та ім’я (українською мовою).
• Введіть дату народження.
• Оберіть стать.
• Натисніть на посилання «умови користування».
• Ознайомившись із угодою, натисніть на порожній квадрат поруч із написом «Я згоден з умовами користування та погоджуюся на обробку моїх персональних даних». (Якщо ви цього не зробите, реєстрація в системі буде неможлива).

• У полі «Email» вкажіть адресу вашої електронної пошти. На цю адресу по закінченні реєстрації ви отримаєте листа з посиланням для активації акаунту.
• Натисніть на поле «Населений пункт» та оберіть його з переліку, що з’явиться. (Почніть вводити у текстове поле назву свого міста або села українською мовою — система автоматично покаже населені пункти, що підходять за назвою. Коли побачите у переліку назву свого населеного пункту, натисніть на неї).
• Далі натисніть на поле «Вулиця». Автоматично з’явиться список вулиць міста або села, яке ви обрали, також залишиться текстове поле. (Почніть вводити у текстове поле назву своєї вулиці українською мовою — система автоматично покаже ті вулиці, що підходять за назвою. Коли побачите у переліку назву своєї вулиці, натисніть на неї).
• Придумайте пароль. Мінімальна довжина пароля - 8 символів. Пароль має містити цифри, великі та маленькі літери.
• Введіть його в поле «Пароль».
• Введіть той же самий пароль у поле «Підтвердження паролю». Запам’ятайте його та використовуйте для подальшого входу в систему. Не слід повідомляти пароль стороннім особам!
• Натисніть кнопку «Завершити реєстрацію».

• Оберіть потрібну дію: «Почати роботу», «Додати картку», «Додати декларацію».
• Натисніть кнопку «Продовжити».

Підтвердження адреси електронної пошти

Після завершення реєстрації вам потрібно підтвердити адресу електронної пошти. Для цього зробіть наступні дії:

• Відкрийте електронну пошту, яку ви вказали при реєстрації та знайдіть листа від Medcard24, який містить посилання для активації.
• Для підтвердження адреси своєї електронної пошти, натисніть кнопку «Підтвердити».

• Перехід за цим посиланням підтвердить реєстрацію.

Підтвердження персональних даних та номеру телефону

Щоб мати доступ до своїх даних та історії лікування в особистому кабінеті, вам необхідно підтвердити персональні дані та номер телефону. Для цього потрібно мати доступ до номера, який ви вказали при реєстрації, а також оригінал документа, що посвідчує особу. Щоб підтвердити персональні дані та номер телефону, зверніться до реєстратури лікувального закладу, куди ви записуєтесь на прийом.

Зміна адреси електронної пошти та номеру телефону

Змінити адресу електронної пошти та номер телефону, до якого прив’язана ваша карта, можливо у веб-версії вашого особистого кабінету на сайті https://patient.medcard24.net/.

Щоб змінити адресу електронної пошти зробіть наступні дії:

• запустіть інтернет-браузер, та відкрийте сайт https://patient.medcard24.net/.
• Введіть свій номер мобільного телефону в текстове поле та натисніть кнопку «Далі».
• Введіть пароль, який ви зберегли у своєму особистому кабінеті.
• Натисніть кнопку «Увійти».
• оберіть напис «Змінити» в полі «Email».

• У вікні, що відкриється введіть нову адресу електронної пошти та натисніть кнопку «Застосувати».

• На адресу вказаної електронної пошти, ви отримаєте листа з посиланням для активації.
• Перехід за цим посиланням підтвердить реєстрацію.

Для зміни номеру телефону:

• запустіть інтернет-браузер, та відкрийте сайт https://patient.medcard24.net/.
• Введіть свій номер мобільного телефону в текстове поле та натисніть кнопку «Далі».
• Введіть пароль, який ви зберегли у своєму особистому кабінеті.
• Натисніть кнопку «Увійти».
• оберіть напис «Змінити» в полі «Телефон».

• У вікні, що відкриється введіть новий номер телефону та натисніть кнопку «Далі».

• Введіть чотиризначний код, отриманий на цей номер та натисніть кнопку «Застосувати».
• Номер телефону змінено. Використовуйте його для входу в свій особистий кабінет.

Примітка

Після зміни номеру телефону вам необхідно знов підтвердити його у лікувальному закладі.

Відновлення/зміна паролю для входу

Якщо ви не зберігали пароль або не памʼятаєте його, оберіть напис «Забули пароль?».

Відновлення/зміна паролю для входу в особистий кабінет пацієнта з непідтвердженою адресою електронної пошти

• Відкрийте додаток Medcard24.
• Введіть свій номер мобільного телефону в текстове поле та натисніть кнопку «Далі».

• Якщо ви не зберігали пароль або не памʼятаєте його, оберіть напис «Не пам’ятаю пароль».

• Дочекайтеся доки на ваш номер телефону прийде СМС-повідомлення із чотиризначним кодом.
• Введіть цей код у текстове поле та натисніть кнопку «Увійти».
• У полі «Новий пароль» вкажіть пароль (дотримуючись вимог для створення), за допомогою якого будете у подальшому входити до додатку.
• У полі «Повторіть пароль» введіть пароль ще раз для його підтвердження.

• Використовуйте цей пароль для подальшого входу в систему.

Відновлення/зміна паролю для входу в особистий кабінет пацієнта з підтвердженою адресою електронної пошти

Якщо ви вже підтвердили адресу електронної пошти, яку вказали при реєстрації, зробіть наступні дії:

• Відкрийте додаток Medcard24.
• Введіть свій номер мобільного телефону в текстове поле та натисніть кнопку «Далі».

• Якщо ви не зберігали пароль або не памʼятаєте його, оберіть напис «Не пам’ятаю пароль».

• На електронну пошту, яку вказали при реєстрації, буде надіслано листа з кодом для відновлення пароля.

• Скопіюйте чотиризначний код із листа на пошті.

• Введіть цей код у текстове поле та натисніть кнопку «Далі».

• У полі «Новий пароль» вкажіть пароль, за допомогою якого будете у подальшому входити до додатку.
• У полі «Повторіть пароль» введіть пароль ще раз для його підтвердження.

• Використовуйте цей пароль для подальшого входу в систему.
• Змінити пароль ви можете в головному меню додатку. Для цього торкніться екрану з лівого боку та, рівномірно натискаючи на нього, проведіть пальцем вправо.
• Оберіть у меню «Налаштування» - «Пароль».

• Встановіть новий пароль.
• У полі «Повторіть пароль» введіть пароль ще раз для його підтвердження.
• Натисніть кнопку «Зберегти пароль».

Примітка

Мінімальна довжина пароля - 8 символів. Пароль має містити цифри, великі та маленькі літери.

Медичні картки

В розділі «Медичні картки» ви можете бачити всі медичні картки, що привʼязані до вашого номера телефону. Тут знаходиться також картка з даними, які ви вказали при реєстрації.

Операції з картками

Ви можете редагувати дані обраного пацієнта, зробити його головним (якщо на даний номер не зареєстровано інших пацієнтів), відокремити пацієнта від номера телефону, об’єднати картки пацієнта та видалити картку (у випадку, якщо пацієнт не має незавершених прийомів або призначень лікаря). Також у вас є можливість додати декларацію.

• Оберіть одного з пацієнтів, що привʼязані до вашого номера телефону.
• Зайдіть в меню, натиснувши три крапки у правому верхньому куту екрана.

• У вікні, що зʼявиться, оберіть потрібну опцію.

Додавання картки нового пацієнта

• Щоб прив’язати до свого номера нову картку пацієнта, натисніть значок «+».

• У вікні, що відкриється, ви побачите поля, які необхідно заповнити.
• Заповніть реєстраційну форму, так само, як в розділі Реєстрація нового користувача
• Коли всі обов’язкові поля заповнено, натисніть кнопку «Зберегти». Таким чином нову картку буде успішно створено.

Додана картка пацієнта зʼявиться в переліку. Щоб переглянути інформацію пацієнта, натисніть на слот із його ПІБ.

Примітка

Згідно із Законодавством України, ви маєте право вносити ваши особисті персональні дані та дані тих осіб, які перебувають під вашими опікою та піклуванням. ТОВ «Медстар Солюшенс» не несе відповідальності за зміст інформації, яка накопичується внаслідок використання РІМС «МЕДСТАР» лікувальними закладами.

Редагування даних

Редагуйте дані так само, як при додаванні пацієнта.

Зробити пацієнта головним

Щоб зробити пацієнта основним (головним), натисніть «Зробити головним». Зробити головним можна тільки повнолітнього пацієнта!

Відокремлення картки пацієнта

Якщо ви хочете привʼязати пацієнта до окремого номера телефону:

• оберіть «Відокремити пацієнта». У вікні, що зʼявиться, введіть потрібний номер телефону та натисніть «Відправити смс». За цим номером не повинно бути зареєстровано інших пацієнтів.
• На номер, який ви вказали, прийде СМС із чотиризначним кодом підтвердження.
• Введіть цей код у текстове поле та натисніть кнопку «Застосувати».
• У вікні, що відкриється введіть пароль в поля «Пароль» та «Підтвердження паролю». Мінімальна довжина пароля - 8 символів. Пароль повинен містити цифри, великі та маленькі літери.
• Натисніть кнопку «Зберегти».
• Далі вам буде запропоновано встановити та підтвердити адресу електронної пошти.
• На вказану вами адресу пошти, буде відправлено листа.
• Перейдіть за посиланням з цього листа для підтвердження адреси електронної пошти.
• Натисніть кнопку «Застосувати».

Таким чином пацієнта буде успішно відокремлено та привʼязано до вказаного номера телефону. Після відокремлення ця картка більш не буде відображатися у вашому особистому кабінеті.

Примітка

Відокремити можна тільки повнолітнього пацієнта.

Обʼєднання карток пацієнта, зареєстрованих на один номер телефону

Якщо на ваш номер телефону заведено дві або більше карток одного пацієнта, обʼєднайте їх. Для цього оберіть «Обʼєднати картки пацієнта».

Примітка

В картках, які ви хочете обʼєднати, повинні співпадати ПІБ, стать та дата народження.

Якщо дані карток для обʼєднання співпадають, ви побачите вікно із переліком карток. Відзначте галочками картки, які ви хочете обʼєднати (мінімум 2) та позначте основну. Дайте згоду на обʼєднання та натисніть кнопку «Застосувати». Медична інформація (історія, лікарські призначення, направлення на лікування, сигнальні позначки) обох карток буде обʼєднана.

Видалення зайвої карти

За потреби картку, яку ви додали, можна видалити. Для цього оберіть «видалити» (у випадку, якщо пацієнт не має незавершених прийомів або призначень лікаря). Ви не можете видалити головного пацієнта.

Примітка

Видаляти можна тільки ті картки, які не зареєстровані безпосередньо у лікувальному закладі. Якщо пацієнт вже звертався до лікувального закладу, видалити його картку в особистому кабінеті користувача неможливо.

Додавання декларації

Якщо ви маєте підписану декларацію з лікарем, зробіть наступні дії:

• Оберіть одного з пацієнтів, що привʼязані до вашого номера телефону.
• Зайдіть в меню, натиснувши три крапки у правому верхньому куту екрана.
• У вікні, що зʼявиться, оберіть потрібну опцію.
• Натисніть «Додати декларацію».
• У вікні «Перевірка декларації» введіть її номер.
• Внизу вікна реєстрації натисніть на посилання «Прочитати угоду користувача».
• Ознайомившись із угодою, натисніть на порожній квадрат поруч із написом «Я погоджуюсь на об’єднання облікових записів».
• Натисніть кнопку «Далі». Таким чином декларація буде додана.

Примітка

Пошук по номеру можливий, якщо ваш лікар уклав декларацію, використовуючи медичну систему Медстар.

Інформація з медичного закладу

Примітка

Щоб мати доступ до інформації з медичного закладу та до історії лікування в особистому кабінеті, вам необхідно підтвердити персональні дані за номером телефону. Для цього зверніться до реєстратури лікувального закладу та предʼявіть документ, що посвідчує вашу особу.

Оберіть пацієнта в розділі «Картки». Під блоком з реєстраційними даними кожного пацієнта ви можете знайти наступну інформацію:

• Історія
• Загальна медична інформація
• Вакцинація
• Щоденники вимірювань
• Підписки на моніторинг
• Заявки на прийом
• Діагностичні звіти
• Процедури
• Рентгенографія

(Детальніше див. розділ Інформація з медичного закладу).

Лікування (План лікування)

У розділі «Лікування» ви можете бачити записи на прийом, повторні записи та виклики лікаря до дому, а також усі направлення на медичні послуги та рецепти на придбання ліків, що було призначено в результаті прийому. Пацієнт використовує «План лікування» як пам’ятку щодо всіх прийомів та призначень лікаря. Натиснувши на поле «Всі картки», ви можете обрати пацієнта, чий план лікування необхідно переглянути.

Вкладка «Записи»

Тут ви можете переглянути заплановані записи на прийом, а також історію завершених чи скасованих візитів до лікаря.

Примітка

Якщо запис на прийом до лікаря, зроблений раніше, не відображається у цьому розділі, зараз лікар є недоступним. Щоб записатися до фахівця, який замінює обраного вами лікаря, зверніться до реєстратури лікувального закладу, до якого ви були записані.

Щоб скасувати запис чи направлення, натисніть кнопку «Скасувати».

Вкладка «Направлення»

Тут ви можете переглянути направлення лікаря на консультацію в спеціалістів, обстеження, аналізи, тощо. Ви можете позначити направлення як виконане, натиснувши відповідну кнопку «Виконано». Оберіть «Записатися», щоб перейти до розділу «Пошук», у якому здійснюється запис за направленням.

Вкладка «Рецепти»

Тут ви знайдете всі призначені вам лікарські засоби. Ви можете переглянути детальну інформацію про ліки, обравши відповідну вкладку з переліку рецептів. Якщо ви вже виконали призначення лікаря, натисніть кнопку «Виконати», після чого цей рецепт вже не буде відображатися в додатку. Інформація про виконання вами призначень буде доступна лікарю.

Мої події

В цьому розділі ви знайдете події, заплановані вами, та події, призначені вам лікарем (записи на прийом, прийом ліків, виконання фізичних чи дихальних вправ, фіксація вимірювань, тощо).

(Детальніше див. розділ Мої події).

Запис до лікаря

За допомогою мобільного додатка ви можете записатись на прийом до:

• Свого сімейного лікаря або терапевта
• Вузького спеціаліста будь-якої клініки
• Лікаря, до якого ви отримали направлення від вашого сімейного лікаря

Щоб здійснити швидкий пошук потрібного вам спеціаліста чи клініки, перейдіть в розділ «Пошук» та оберіть потрібного пацієнта.

• Оберіть одну з вкладок «Лікарі» чи «Клініки».

• Натисніть на поле «Фільтр» та вкажіть необхідні параметри пошуку. Для зручності ви можете здійснити пошук за назвою населеного пункту, спеціальністю лікаря, за стажем лікаря, за доступністю для підписання декларації, пошук за назвою медичної послуги.

• Натисніть на поле «Населений пункт» та оберіть його з переліку, що з’явиться. Почніть вводити у текстове поле назву свого міста або села українською мовою — система автоматично покаже населені пункти, що підходять за назвою. Коли побачите у переліку назву свого населеного пункту, натисніть на неї.
• Оберіть тип прийому (в клініці/онлайн/виклик лікаря додому).
• Натисніть кнопку «Застосувати».
• При потребі, відсортуйте результати пошуку (за алфавітом/за рейтингом/за кількістю відгуків/за відстанню). Оберіть тип фільтру та натисніть «Застосувати».

• Оберіть потрібного вам лікаря.
• Щоб подивитись інформацію про лікаря, оберіть вкладку «Додатково». На сторінці лікаря ви побачите інформацію про стаж, освіту, послуги, які надає лікар, коментарі, які залишили пацієнти після його відвідування. Також, якщо фахівець зареєстрований в системі Електронного здоровʼя, у верхньому правому куту ви побачите позначку «Зареєстрований (зареєстрована) в eHealth».

• Натисніть кнопку «Записатися».
• На сторінці з розкладом лікаря оберіть дату та час прийому. Білий колір комірки із часом означає, що запис можливий. Комірки сірого кольору недоступні для запису: цей час або минув, або на нього записано іншого пацієнта.

• Оберіть той тип прийому, який вас цікавіть: прийом в клініці, виклик лікаря додому, онлайн прийом (тобто проведення дистанційного прийому з лікарем з використанням засобів відеозв’язку).

• Натисніть кнопку «Підтвердити».
• У полі «Коментар» детально опишіть проблему, з приводу якої ви звертаєтесь до лікаря.

• Натисніть кнопку «Записатися».
• Ви побачите готовий талон на прийом.

• Запис на прийом зроблено. Інформація про запис на прийом до лікаря відображається в розділі «Лікування» на вкладці «Записи» у вашому особистому кабінеті. При необхідності ви можете там же скасувати свій запис.

Примітка

Ви можете записатися тільки до тих організацій, які дозволяють вільний запис пацієнтів за допомогою онлайн-порталу.

Онлайн-прийом

• На етапі запису до лікаря оберіть онлайн-прийом, виберіть бажані дату та час прийому.
• Натисніть кнопку «Підтвердити».

• Перевірте заповнені дані, опішить лікарю свою проблему.
• За бажанням налаштуйте нагадування за 10, 15, 20, 30 чи 60 хвилин до прийому.
• Натисніть кнопку «Зарезервувати».

• Разом із талоном ви отримаєте керівництво для проведення прийому онлайн.

• На вкладці «Мої події» у вашому плані лікування ви побачите запис на онлайн-прийом. Натисніть на вкладку, щоб передивитись детальну інформацію стосовно прийому.

• Щоб розпочати онлайн-прийом, у призначений час (не раніше ніж за 15 хвилин до вказаного часу) натисніть кнопку “Розпочати”.

• Дайте додатку Медкард24 дозволи, необхідні для аудіо- та відеозвʼязку з лікарем.

• Онлайн-прийом буде розпочато.

• Після завершення прийому його результати ви побачите у своєму особистому кабінеті. Для цього перейдіть в розділ «Картки», виберіть потрібного пацієнта та натисніть «Історія».

• Натисніть на відповідну вкладку, щоб передивитись детальну інформацію стосовно прийому.

Клініки

У вкладці “Клініки” знаходиться перелік клінік, у які ви можете записатись за допомогою мобільного додатку. - Для зручного пошуку скористайтеся фільтрами пошуку. Для цього натисніть “Фільтри”, оберіть та застосуйте потрібний фільтр.

• Ви можете здійснити пошук клініки за назвою населеного пункту, спеціальністю лікаря, за стажем лікаря, за доступністю для підписання декларації, пошук за назвою медичної послуги.

• Обравши клініку, ви маєте можливість отримати маршрут від місця вашого знаходження до клініки (маршрут будується в Google Maps). Для цього натисніть на адресу клініки.
• Натиснувши на номер телефону клініки, ви зможете зателефонувати.

• Натиснувши на кнопку “Лікарі клініки”, ви потрапите до переліку лікарів. Щоб записатись до лікаря, натисніть на його ПІБ. Потім на кнопку «Записатися до лікаря».

• Ви будете перенаправлені до запису на прийом.

• Натиснувши на кнопку “Послуги клініки”, ви потрапите до переліку послуг, які надає ця клініка.

• Натиснувши на кнопку “Залишити заявку”, ви маєте можливість залишити заявку на прийом до лікаря, вказавши бажані дату та час прийому. Також ви зможете обрати конкретного лікаря чи послугу, яка вас цікавіть.

Дивись також

• Підписка на моніторинг